Privātuma politika

Aģents veic to personu, kuras apmeklē Aģenta tīmekļa vietni un/vai iegādājušās Aģenta piedāvātos pakalpojumus, datu apstrādi šādos nolūkos:

• pakalpojumu iegādes un pasūtījumu apstrādei un administrēšanai;
• datu subjekta identificēšanai Aģenta informācijas sistēmās;
• kuponu, apstiprinājumu, rēķinu un citu finanšu dokumentu sagatavošanai;
• ar pakalpojumu sniegšanu saistīto problēmu risināšanai;
• saziņai ar datu subjektu, ja mainījušies iegādāto pakalpojumu nosacījumi;
• citu līgumsaistību izpildei;
• tiešā mārketinga nolūkos;
• uzņēmējdarbības, statistikas un pakalpojumu kvalitātes analīzei.

Datu apstrāde var tikt veikta arī citos nolūkos, kas Jums tiks norādīti, kad sniegsiet savus personas datus Aģentam.

Iegādājoties tūrisma pakalpojumus, atkarībā no konkrētā pakalpojuma veida Aģents var vākt un apstrādāt šādus personas datus: vārds un uzvārds, dzimums, dzimšanas datums vai personas kods, personu apliecinošu dokumentu numurs un derīguma termiņš, adrese, maksājumu kartes dati, telefona numurs, e-pasta adrese, pilsonība, informācija par īpašām vajadzībām, kā arī informācija par personām, ar kurām kopā ceļojat.

Aģents šādā gadījumā personas datus apstrādā, pamatojoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

• lai nodrošinātu atbilstošu pakalpojumu sniegšanu un augstu sniegto pakalpojumu kvalitāti;
• pamatojoties uz Jūsu piekrišanu, ja tiek apstrādāti īpašu kategoriju dati;
• pamatojoties uz nepieciešamību pildīt līgumsaistības;
• pildot normatīvajos aktos paredzētos pienākumus.

Ja lietotājs ir reģistrējies tīmekļa vietnē www.trawell.lv un lieto izveidoto kontu, Aģents vāc un apstrādā tādus datus kā e-pasta adrese un informācija par piedāvājumiem, par kuriem interesējas konta lietotājs. Kontā iespējams norādīt arī citus datus, kas nepieciešami pakalpojumu rezervēšanai.

Ja izmantojat mobilās ierīces, var tikt vākti dati par ierīces tipu, iestatījumiem un ģeogrāfiskajām koordinātām, ja tas nepieciešams funkcionalitātei.

Ja iesniedzat lūgumu vai sūdzību, Aģents apstrādā Jūsu sniegtos datus, lai izskatītu iesniegumu, nodrošinātu pakalpojumu kvalitāti un sazinātos ar Jums. Ja kandidējat uz vakanci, Aģents apstrādā Jūsu CV un pieteikumā norādītos datus personāla atlases nolūkā.

Izmantojot Aģenta pakalpojumus un slēdzot tūrisma pakalpojumu sniegšanas līgumu, datu subjekts var brīvprātīgi piekrist tam, ka iesniegtie personas dati tiek izmantoti Aģenta mārketinga nolūkos.

Datu subjekts var izteikt piekrišanu jaunumu vēstuļu un piedāvājumu saņemšanai:

• apmeklējot www.trawell.lv un piesakoties jaunumu vēstulei;
• izmantojot Aģenta pakalpojumus, aizpildot anketas vai formas tiešsaistē vai pasākumu laikā.

Datu subjekts var atteikties no Aģenta sūtītās informācijas, nospiežot atteikšanās saiti jaunumu vēstulē vai sazinoties ar Aģentu pa e-pastu.

Dati, kas tiek izmantoti tiešā mārketinga nolūkos, palīdz pilnveidot Aģenta tīmekļa vietni un pakalpojumus, kā arī ļauj sniegt atbilstošākus piedāvājumus.

Aģents personas datus uzglabā tik ilgi, cik tas nepieciešams mērķiem, kuru sasniegšanai šie dati tiek apstrādāti.

Personas datu glabāšanas termiņa noteikšanai tiek izmantoti šādi kritēriji:

• kamēr Jūs vai Aģents var realizēt savas leģitīmās intereses, piemēram, prasījumu izskatīšanai un tiesību aizsardzībai;
• kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
• kamēr ir spēkā Jūsu piekrišana konkrētam apstrādes nolūkam, ja apstrāde balstās uz piekrišanu.

Aģents ir ieviesis organizatoriskus pasākumus, kas nodrošina datu dzēšanu pēc noteiktā glabāšanas termiņa iestāšanās.

Aģents piemēro tādus tehniskus un organizatoriskus līdzekļus, kas novērš neatļautu piekļuvi datiem vai šo datu prettiesisku izmantošanu. Aģents nodrošina, ka iesniegtie dati ir aizsargāti pret nelikumīgu pārveidošanu, izpaušanu, iznīcināšanu, identitātes zādzību, krāpšanu un citām nelikumīgām darbībām.

Tikai tiem Aģenta darbiniekiem, kuriem tas nepieciešams darba pienākumu izpildei, ir tiesības piekļūt personas datiem. Aģents piesaista tikai tādus datu apstrādātājus, kuri garantē atbilstošus drošības pasākumus.

Jūsu datu apstrādei Aģents nolīgst atbilstošus pakalpojumu sniedzējus, piemēram, datu centra pakalpojumu sniedzējus, analītikas pakalpojumu sniedzējus, programmatūras izstrādātājus un uzturētājus, IT infrastruktūras pakalpojumu sniedzējus, saziņas un drošības risinājumu nodrošinātājus.

Ja tam ir pietiekams tiesisks pamats, dati var tikt nosūtīti Aģenta biznesa partneriem vai līgumpartneriem. Tīmekļa vietnes lietošanas tehniskie dati, tostarp IP adrese, sīkdatnes un pārlūkprogrammas tehniskā informācija, statistikas un analīzes nolūkos var tikt padarīti pieejami gan EEZ, gan ārpus EEZ esošiem pakalpojumu sniedzējiem.

Ja dati tiek nodoti ārpus EEZ, Aģents izvērtē aizsardzības nosacījumus un, ja nepieciešams, izmanto Eiropas Komisijas apstiprinātās standarta līguma klauzulas.

Aģents izmanto sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes darbību, saglabātu Jūsu izvēles, analizētu vietnes lietojumu un, ar Jūsu piekrišanu, nodrošinātu reklāmas un konversiju mērījumus.

Vietnē tiek izmantotas šādas sīkdatņu kategorijas:

• nepieciešamās sīkdatnes, kas nodrošina vietnes un piekrišanas mehānisma darbību;
• analītikas sīkdatnes, kas palīdz saprast vietnes lietojumu;
• mārketinga sīkdatnes, kas tiek izmantotas reklāmu mērījumiem un konversiju uzskaitei, ja lietotājs tam piekrīt.

Savu izvēli par analītikas un mārketinga sīkdatnēm varat mainīt jebkurā laikā, izmantojot saiti “Sīkdatņu iestatījumi” vietnes kājenē.

Trešo pušu pakalpojumi, piemēram, Google Analytics, Google Ads un Waavo widgets, var izmantot savas tehniskās sīkdatnes vai līdzīgas tehnoloģijas atbilstoši savām politikām un tikai tādā apjomā, kādā to atļauj Jūsu izvēle un spēkā esošie normatīvie akti.

Attiecībā uz Jūsu personas datiem Jums ir šādas tiesības:

• iepazīties ar saviem personas datiem un to, kā tie tiek apstrādāti;
• pieprasīt labot nepareizus, neprecīzus vai nepilnīgus datus;
• pieprasīt datu dzēšanu vai datu apstrādes ierobežošanu, ja pastāv tiesisks pamats;
• pieprasīt datu pārnesamību, ja tas piemērojams;
• iebilst pret datu apstrādi, kas balstās uz leģitīmajām interesēm;
• jebkurā brīdī atsaukt piekrišanu, ja apstrāde balstās uz piekrišanu.

Ja uzskatāt, ka Jūsu personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi vai ir pārkāptas Jūsu tiesības, Jums ir tiesības vērsties Datu valsts inspekcijā, Elijas ielā 17, Rīgā, LV-1050, vai iesniegt sūdzību, vairāk informācijas: www.dvi.gov.lv.

Aģents iesaka pirms oficiālas sūdzības iesniegšanas sazināties ar Aģentu pa e-pastu info@trawell.lv, lai rastu piemērotu problēmas risinājumu.

Datu subjektam ir pienākums Aģentam iesniegt pilnīgus un precīzus personas datus, kā arī savlaicīgi informēt par izmaiņām. Aģents nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies nepareizu vai nepilnīgu datu iesniegšanas dēļ.

Ja datu subjekts iesniedz citu personu datus, viņa pienākums ir šīs personas informēt par datu apstrādi un nodrošināt, ka šādai datu nodošanai ir tiesisks pamats.

Ja Aģenta prasītie personas dati netiek iesniegti, Aģents var nespēt sniegt attiecīgos pakalpojumus vai nodrošināt to kvalitāti.

Aģents var jebkurā brīdī aktualizēt šo Politiku. Par izmaiņām apmeklētāji tiek informēti, tīmekļa vietnē publicējot jaunu Politikas versiju un norādot pēdējo izmaiņu datumu.

Ja kāds no Politikas noteikumiem tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.

Politika ir spēkā no dienas, kad tā publicēta Aģenta tīmekļa vietnē.